¿Qué tipo de cualidades personales y profesionales deberían ser consideradas al momento de contratar a un candidato al cargo de recepcionista de un hotel?
Preguntado por: Ismael Córdova | Última actualización: 23 de enero de 2024Puntuación: 4.7/5 (45 valoraciones)
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Habilidades comunicativas para atender el teléfono. Habilidades de servicio al cliente, paciencia y tacto. Ser una persona tranquila y organizada, incluso cuando se trabaja bajo presión.
¿Qué cualidades debe tener una recepcionista?
Actitud amable, eficiente y servicial. Gran capacidad comunicativa, incluyendo lenguaje claro y actitud profesional al teléfono. Buenas dotes de organización. Interés por el trabajo de la empresa, lo que facilitará poder pasar de inmediato las preguntas a la persona adecuada.
¿Qué características debe tener el personal de un hotel?
- Orientación al servicio. ...
- Capacidad para trabajar en contacto con otras personas. ...
- Responsabilidad y eficiencia. ...
- Capacidad de comunicación. ...
- Flexibilidad y disposición por aprender.
¿Cómo debe recibir un recepcionista a un huésped en un hotel?
2- Entrada y Bienvenida
Antes de ofrecer o entregar las llaves de la habitación, los recepcionistas deben verificar la identidad de los huéspedes y ser corteses. Es recomendable ofrecer unas palabras de bienvenida acompañadas de un cordial saludo, antes de iniciar el check-in formal o check-in en el hotel.
¿Qué formación se necesita para ser recepcionista de hotel?
Puede ser Grado en Turismo o Grado en Gestión turística, una formación profesional, un curso superior o cursos especializados en recepción de hotel que complementen la formación que ya se tenga.
Que hace un recepcionista de hotel?
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¿Qué estudios requiere una recepcionista?
- Grado en Gestión Hotelera y Turística.
- Grado en Turismo.
- Técnicos en Gestión de Alojamientos Turísticos.
¿Qué es ser recepcionista de un hotel?
Los recepcionistas son el punto de referencia para los huéspedes durante toda su estancia, responsables de proporcionar toda la información sobre el hotel, sus instalaciones, productos y servicios. Una parte importante en cualquier estrategia de fidelización al cliente.
¿Qué funciones realiza el personal de recepcion a huespedes?
Y es que, las funciones del recepcionista de hotel que todo el mundo le atribuye son: el registro de la entrada y la salida de los clientes, la entrega de llaves, la realización de los recibos y el cobro de las facturas.
¿Cuál es el salario de un recepcionista de hotel?
En nuestra búsqueda en portales de empleo hemos encontrado ofertas con sueldo de un recepcionista de hotel en España que rondan entre 17.000 y 27.000 euros al año. Es decir, entre 1.200 y 1.900 euros al mes.
¿Cuánto cobra un recepcionista de noche?
Sueldo promedio 1678 € al mes.
¿Qué habilidades debe tener un recepcionista de hotel?
- Comunicación.
- Multitarea.
- Habilidades sociales.
- Organización.
- Habilidades técnicas.
- Resistencia al estrés.
- Resolución de problemas.
- Empatía.
¿Qué es lo más importante en un hotel?
El elemento principal del servicio de alojamiento es, por supuesto, la habitación del hotel (equipada para que el cliente descanse, duerma, trabaje). La función principal de una habitación es la de poder descansar.
¿Qué personal se necesita en un hotel?
- Director general.
- Recepcionista.
- Conserje.
- Gobernanta, o camarera de piso, imprescindible persona que trabaja en un hotel.
- Camarero o barman.
- Cocinero, auxiliar y lavaplatos.
- Personal de mantenimiento.
- Socorrista.
¿Qué cualidades debe poseer el personal que trabaja en la recepción de una empresa para la atención al cliente?
Un buen profesional de atención al cliente debe tener valores de respeto, compañerismo, cooperación y amabilidad. Estas cualidades éticas son esenciales para brindar un servicio de calidad y generar una buena impresión de la empresa.
¿Qué son las habilidades de recepción?
Por otro lado la recepción es la habilidad por la cual el individuo intercepta un móvil en desplazamiento mediante los miembros posteriores. Por lo tanto, se debe trabajar la coordinación óculo-manual para la consecución de un gesto eficaz.
¿Qué cualidades debe tener la persona que atiende en una oficina?
- Mostrar empatía. La empatía consiste en colocarse en “los zapatos” del otro. ...
- Agilidad en el servicio. ...
- Experiencia personalizada. ...
- Servicio humanizado. ...
- Anticipar problemas y convertirlos en oportunidades.
¿Cuál es el salario de un camarero?
El salario camarero promedio en España es de € 18.994 al año o € 9,74 por hora. Los cargos de nivel inicial comienzan con un ingreso de € 16.200 al año, mientras que profesionales más experimentados perciben hasta € 23.117 al año.
¿Cuánto cobra un Recepcionista al mes?
El sueldo medio para el puesto de Recepcionista es de 1797 € al mes en España. La remuneración adicional media en efectivo para un puesto de Recepcionista en España es de 527 €, que oscila entre 205 € y 1960 €.
¿Cuál es el horario de un Recepcionista?
RDIC.: La jornada ordinaria laboral de los recepcionistas de hoteles, restaurantes o clubes tiene un tope máximo de 48 horas, no siendo jurídicamente procedente atender a la circunstancia de que sus funciones sean en el hecho discontinuas o intermitentes, para asignarles sobre esa base la jornada que contempla el ...
¿Cuál es el personal de recepción?
Como hemos comentado con anterioridad, el departamento de recepción es el encargado de reservar los servicios solicitados, atender a los clientes que se alojan en el establecimiento, cargar los servicios consumidos por ellos y cobrarles a su salida.
¿Que tiene que tener una recepcion?
- Buena iluminación. ...
- Branding de la empresa. ...
- Distribución y espacio. ...
- Diseño de Interior. ...
- Logo de la empresa. ...
- Sillas. ...
- Recepción. ...
- Equipo de Cómputo.
¿Cuál es la función de un recepcionista durante el turno de la noche?
Controlar las entradas: el recepcionista de noche es el responsable del acceso al Hotel, del check-in y del check-out, asegurándose de que únicamente las personas autorizadas entren y salgan durante la noche.
¿Cómo poner recepcionista en el currículum?
- Información personal y de contacto.
- Experiencia laboral.
- Formación académica.
- Idiomas.
- Habilidades comunicativas.
¿Qué se necesita para trabajar en la recepcion de un hospital?
Tener capacidad de comunicación, incluyendo un lenguaje claro y profesional. Ser capaz de gestionar la información confidencial. Ser amable, eficiente y servicial con todos los pacientes. Ser capaz de priorizar las tareas y estar bien organizado.
¿Cómo es trabajar en recepcion?
Habilidades de organización y multitarea
Los recepcionistas son responsables de diversos documentos en la oficina, ya sea de clientes o de otros empleados. También deben hacerse cargo de las citas, reservaciones, cancelaciones, atender solicitudes de los clientes, contestar llamadas, recibir pagos, etc.
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