¿Quién es el jefe de una recepcionista?
Preguntado por: Lic. Raúl Alaniz Tercero | Última actualización: 8 de mayo de 2023Puntuación: 4.4/5 (20 valoraciones)
El jefe de recepción controla todos los movimientos de su equipo, pero también trabaja en la misma línea que sus compañeros. Se ocupa de que el cliente tenga una muy buena experiencia en la estancia para que repita o lo recomiende. Es el encargado de revisar que todo esté correcto, como por ejemplo: Los check-in.
¿Cuál es el perfil de un jefe de recepción?
Amabilidad, simpatía y profesionalismo, tres de las grandes cualidades que destacan en un jefe de recepción, el mismo que se encarga de registrar a los huéspedes, asignarles las habitaciones y explicarles los servicios que están incluidos en su reserva entre otros.
¿Qué se necesita para ser supervisor de recepcion?
El perfil del supervisor de recepción requiere de cierto grado de estudios a nivel licenciatura, dado que el puesto requiere de una persona con cierta preparación escolar ya que su trabajo principal consiste en la dirección de un grupo de personas hacia los objetivos que marca la gerencia general del hotel o la misma ...
¿Qué hace un supervisor de recepción?
Apoya, implementa y evalúa la calidad de los productos y servicios brindados tanto a los clientes externos como a los internos. Además, es responsable del correcto funcionamiento y de asegurar una armonía de trabajo productiva y agradable dentro del equipo.
¿Cómo se llama la persona que trabaja en la recepción de un hotel?
Recepcionista de hotel
El personal recepcionista trabaja directamente con los huéspedes del hotel y sirve como el rostro de un alojamiento. Estos miembros del personal se encargan de las tareas operativas diarias del hotel, incluida: La realización de reservas.
Entrevista para el puesto de recepcionista
23 preguntas relacionadas encontradas
¿Cuál es el salario de un recepcionista de hotel?
¿Cuánto gana un Recepcionista de hotel en España? El salario recepcionista de hotel promedio en España es de € 20.775 al año o € 10,65 por hora. Los cargos de nivel inicial comienzan con un ingreso de € 18.038 al año, mientras que profesionales más experimentados perciben hasta € 22.944 al año.
¿Qué hay que estudiar para ser recepcionista?
- Grado en Gestión Hotelera y Turística.
- Grado en Turismo.
- FP superior en Gestión de Alojamientos Turísticos.
¿Qué hace un recepcionista turno mañana?
Turno de Mañana (de 7h00 a 15h00 ó de 8h00 a 16h00)
Revisión de las llegadas del día y comunicación a pisos de las peticiones especiales para la preasignación de habitaciones (cuna, supletoria, fumador, atenciones VIP, etc.). Salidas de clientes. Check-out de individuales y de grupos. Facturación y cobro.
¿Qué debe cumplir un supervisor?
- Habilidades comunicativas. ...
- Liderazgo. ...
- Empatía. ...
- Capacidad de delegar. ...
- Confianza. ...
- Trabajo en equipo.
¿Que se espera de un supervisor?
Un supervisor debe ser sensible a los cambios; debe estar dedicado a la reevaluación de los objetivos, métodos, materiales; debe capturar ideas y propuestas; debe determinar procedimientos y accionar, basándose en las necesidades de cada situación.
¿Qué estudios tiene que tener un supervisor?
Los candidatos con estudios gerenciales o sobre administración suelen contar con mayores oportunidades evolución profesional.
¿Qué es mejor ser supervisor o coordinador?
Qué puesto tiene mayor jerarquía
Por lo general, los coordinadores van por encima de los supervisores dentro de los organigramas, pero esto no siempre la regla. Dependiendo de la estructura organizacional de la empresa y del tipo de organización, las jerarquías y niveles de puesto pueden diferir.
¿Qué debe y no debe hacer un supervisor?
Las labores que un supervisor debe saber manejar y administrar, son las que están referidas a la mejora del desempeño y de la seguridad de los empleados que tiene a su cargo. Además, debe proporcionar los conocimientos, recursos y brindar la capacitación precisa del uso apropiado de los equipos y herramientas.
¿Cómo evaluar bien a tu jefe?
- Identifica el momento adecuado para acercarte a tu jefe. ...
- La madurez en primer lugar. ...
- Considera la evaluación como una oportunidad. ...
- Mantente firme en tu posición. ...
- Enfócate en las habilidades administrativas. ...
- Sé empático. ...
- Presenta sugerencias para mejorar. ...
- Fundamenta tu evaluación con ejemplos.
¿Cómo debe de hablar una recepcionista?
Lo principal para ser una buena recepcionista es ser carismática y empática, el cliente debe encontrar en ti una cara amable y confiable, para lograr eso debes ser educada y correcta, consigue una comunicación afable con el cliente siempre manteniendo la formalidad, sin perder la empatía.
¿Cuántos días descansa un recepcionista?
Vacaciones. Según el convenio los trabajadores de la recepción tienen derecho a 30 días laborales como vacaciones y 9 días invernales (recuperación de días festivos), más todos los festivos que corresponden semanalmente.
¿Cuáles son los tipos de recepcionista que existen?
- El recepcionista metódico: Le encanta mantener todo en orden y utiliza a la perfección todas las herramientas de gestión a su alcance. ...
- El recepcionista empático. ...
- El recepcionista políglota. ...
- El recepcionista todoterreno.
¿Dónde se puede trabajar como recepcionista?
La principal función del recepcionista es recibir al público a su llegada a la recepción del edificio. Sus funciones varían de un puesto a otro, en función del tipo de empresa en la que trabajen. Por ejemplo, una oficina, un hotel, un centro de salud, una clínica dental, un hospital, un edificio público.
¿Qué hace un recepcionista en un hospital?
La principal función del recepcionista de un centro médico es dar la bienvenida a los pacientes, familiares, y otros visitantes a medida que llegan a la zona de recepción, y proporcionarles la información que necesiten.
¿Qué hay que estudiar para trabajar en una oficina?
Trabajar en una oficina implica, principalmente, estudiar una FP de Administración y Finanzas, ya que esta formación te aporta los conocimientos necesarios para gestionar cualquier departamento administrativo de cualquier organización.
¿Cuál es el horario de un recepcionista?
El horario de un recepcionista de hotel normalmente se divide en tres turnos, el turno de mañana que puede ser de 7 de la mañana a las 3 de la tarde o de 8 de la mañana a las 4 de la tarde, el turno de tarde que abarca las horas desde las 3 de la tarde a las 11 de la noche o de las 4 de la tarde a las 12 de la noche, y ...
¿Cuántas horas puede trabajar un recepcionista de hotel?
La jornada ordinaria laboral de los recep- cionistas de hoteles, restaurantes o clubes tiene un tope máximo de 48 horas, no siendo jurídicamente procedente atender a la circunstancia de que sus funciones sean en el hecho discontinuas o intermitentes, para asignarles sobre esa base la jornada que contempla el artículo ...
¿Cuánto cobra un recepcionista al mes?
Recepcionista - Sueldo Medio
El salario medio de un Recepcionista es de 1.080 € netos por mes (alrededor 20.000 € brutos por año), menos de 4.100 € (-17%) en comparación con el salario medio anual en España.
¿Que le molesta de un supervisor?
Injusticia, falsedad y 'roba medalllas' Ser mentiroso, manipulador o hipócrita son algunas de las lindezas que tienen nuestros jefes.
¿Cómo supervisar al personal 8 pasos?
- Actitud. ...
- Establecer las normas. ...
- Mantener la comunicación constante y asertiva. ...
- Delegar roles claros y específicos. ...
- Monitoreo constante. ...
- Evaluaciones por escrito. ...
- Redactar un documento por empleado.
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