¿Quién se hace cargo de la garantía del vendedor o el fabricante?
Preguntado por: Lara Ruiz Tercero | Última actualización: 6 de septiembre de 2023Puntuación: 4.3/5 (27 valoraciones)
RESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR. deberá entregarlo a la persona vendedora, que es quien debe hacerse cargo del mismo. En caso de que le sea imposible hacer 'llegar el producto a la persona vendedora o en caso de que le suponga una carga excesiva (porque el.
¿Quién da la garantía vendedor o fabricante?
De conformidad con los previsto en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la venta de bienes de consumo, el vendedor responde ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien. Luego frente al consumidor el responsable es el vendedor.
¿Quién debe hacerse cargo de la garantía?
Para reclamar y hacer valer la garantía, debes dirigirse al vendedor.
¿Quién responde por la garantía de un producto?
Las empresas responden ante la persona consumidora de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del bien o del contenido o servicio digital.
¿Quién paga el envío de un producto en garantía?
En estos supuestos la ley establece que la reparación y la sustitución deben ser gratuitas para el consumidor. Por tanto, los gastos necesarios para subsanar el defecto (mano de obra y materiales) y los gastos de envío van a cargo de la empresa.
Reclamación por garantía cuando un producto es defectuoso.
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¿Qué es la garantía del vendedor?
Cuando usted hace una compra importante, el fabricante o el vendedor le da una garantía, que es una promesa de respaldar el normal funcionamiento del producto. La ley federal establece que, cuando hay una garantía, se debe poner a su disposición para que usted pueda leerla antes de comprar algo.
¿Cómo hacer valer la garantía de un producto?
¿A dónde acudir? Al domicilio en que haya sido adquirido o contratado el bien o servicio, o en el lugar o lugares que exprese la propia póliza. El proveedor deberá cubrir al consumidor los gastos necesarios erogados para lograr el cumplimiento de la garantía en domicilio diverso al antes señalado.
¿Qué es lo que no cubre la garantía?
Están excluidos de la garantía los daños por negligencias, golpes, uso o manipulación indebidos, virus informáticos o fallos en el suministro eléctrico, así como también los debidos a una mala instalación, o por lo que se considera desgaste por uso normal del aparato.
¿Qué hacer si no cumplen con la garantía?
Para reclamar y hacer valer la garantía, el consumidor debe dirigirse al venderdor, y podrá dirigirse al fabricante o productor cuando eso sea imposible o le suponga una carga excesiva.
¿Cómo funciona la garantía de productos?
La garantía legal es un derecho que protege a consumidores y consumidoras, quienes la pueden ejercer tras la compra de un producto nuevo que sale defectuoso, le faltan piezas o partes, no es apto para el uso al que fue destinado, entre otras situaciones.
¿Qué hacer si te venden un producto en mal estado?
Cómo reclamar El consumidor deberá dirigir su reclamación al comercio utilizando para ello un medio que permita dejar constancia de la queja presentada, para ello si bien puede remitir un correo-e a la empresa también es conveniente que le dirija un escrito certificado con acuse de recibo o burofax al domicilio ...
¿Qué pasa con la garantía si cierra el fabricante?
Cuando cierra un comercio, la garantía pasa a ser responsabilidad del fabricante, y es con él con el que hay que tramitarla, por lo que conviene conservar o tener localizados los datos de contacto. Lo mismo ocurre con el servicio técnico.
¿Cuando no aplica la garantía?
Productos que presentan daños causados por pérdida o accidente, tales como fuego, fluctuaciones de voltaje, vandalismo, agua, arena, productos químicos, oxidación, corrosión, insectos o similares.
¿Qué pasa con la garantía si el comprador es una empresa?
Si bien la garantía mínima que un consumidor tiene es de dos años, para el caso de un empresario esta garantía se reduce a 6 meses, salvo que se pacte otra cosa.
¿Cómo funciona el derecho a la devolución de un producto defectuoso?
En el caso de un artículo defectuoso, sí puedes recurrir a la garantía legal. Si el artículo tiene un defecto, tienes derecho a cambiar el artículo o pedir una reparación. Si el vendedor no quiere o no puede mejorar el artículo, tienes derecho a revocar la compra y pedir la devolución del importe.
¿Cuánto tiempo puede tardar en reparar un aparato en garantía?
De estas depende que la reparación de tu electrodoméstico tenga un plazo de garantía de tres o seis meses. Si se encuentra dentro de la garantía del fabricante, el plazo es de seis meses. En caso de que la garantía legal haya concluido, el plazo es de tres meses.
¿Qué pasa si no me quieren devolver la garantía?
¿Qué hacer en el incidente de que no sea devuelto el dinero? Lo conveniente es que se realice una demanda en el Juzgado de Policía Local más cercano, presentando todas las pruebas que acrediten que se está en pleno derecho de recibir la devolución.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar una compra?
La Ley nacional 24.240 de Defensa del Consumidor establece lo siguiente, en la segunda parte del artículo 11: “La garantía legal tendrá vigencia por tres meses cuando se trate de bienes muebles usados y por seis meses en los demás casos a partir de la entrega, pudiendo las partes convenir un plazo mayor.
¿Qué cubre la garantía del fabricante?
Durante la garantía el comprador de un producto tiene derecho a la reparación gratuita de los defectos de origen o de aquellas faltas de conformidad con el producto. Esa reparación gratuita incluye las piezas, mano de obra y gastos de desplazamiento.
¿Que entra dentro de la garantía?
La garantía legal es la cobertura obligatoria que debe tener cualquier producto y que incluye el derecho de devolución, reparación, rebaja de precio o resolución del contrato de compraventa.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto defectuoso?
En las compras a distancia (en línea, por teléfono, por catálogo…) o fuera de un establecimiento mercantil (un vendedor a domicilio, en una excursión…) el comprador dispone de un plazo de 14 días naturales para devolver el producto y obtener el reembolso íntegro.
¿Qué plazo tiene el consumidor para notificar un defecto del vendedor?
Por un lado, el consumidor debe comunicar al vendedor el defecto o la falta de conformidad que presente el producto que ha adquirido, en un plazo no superior a 2 meses desde que observó dicho defecto.
¿Qué hacer en caso de que no me quieren devolver el dinero?
En resumen, si alguien se niega a devolverte el dinero que te debe, debes intentar primero resolver la situación de manera amistosa. Si esto no funciona, puedes recurrir a cartas de demanda, ayuda legal o servicios de mediación para recuperar tu dinero.
¿Cuánto tiempo dura la garantía de un producto nuevo?
Productos nuevos: cuando se adquiere un nuevo producto, el plazo legal de garantía es de dos años desde la fecha de entrega del producto. ¡Ojo! No de compra, sino de entrega. Esto es muy importante si se ha efectuado la compra online.
¿Qué es la garantía de fábrica?
Es el periodo durante el cual los productores y proveedores o expendedores están obligados a responder por la condiciones de calidad, idoneidad, seguridad y buen funcionamiento del bien o servicio.
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