Problema con concesionario

[albertro]

Hola a todos. Necesito un poco de ayuda para saber como actuar de manera correcta.
Resulta que aprovechando la revision anual dije en el concesionario que no podia abrir el techo solar porque rozaba en algun sitio y me estaba dejando las laminas del techo marcadas. Me dijeron que era un problema de fabrica y que me lo cubria la garantia.
Tras dos semanas y media de espera me llaman este viernes pasado para decirme que ya esta arreglado. Voy a por el y veo que efectivamente me habian cambiado las laminas y ya no rozaba. Dejo el techo cerrado y me voy a casa tan contento.
El problema viene al dia siguiente. El sabado por la mañana me voy a trabajar y abro el techo,cual es mi sopresa que antes no podria abrir el techo porque rozaba y ahora no puedo abrirlo porque vibra y suena de manera insoportable. Cuando llego al trabajo me fijo por si hay algo suelto y lo que me encuentro es que tengo por todo el coche marcas de todo lo que han desmontado metiendo el destornillador a lo bruto y que todos los plasticos tienen una holgura increible.
Creo que he salido de malaga para meterme en malagón. No solo tengo mas desperfectos que antes sino que ademas ahora vibra todo el techo.
Mi pregunta es como debo actuar para que me arreglen el destrozo que me han hecho. Quiero que me cambien todo lo que se han cargado.
Mañana hablare con el concesionario, pero si se hacen los locos pienso ir a consumo y donde haga falta. ¿Que me recomendais?

 

[sierra]

Pues eso mismo, primero al taller y si no te convence a consumo. Suerte.

 

[twins]

Pero no tienen una p...a herramienta de plástico para desmontar molduras?
Ciertos clics se tienen que cambiar cada vez que se sacan, ya que cogen mucha olgura.
Suerte y no permitas esa chapuza.

 

[Driver]

El protocolo a seguir es:
1 habla con el concesionario concesionario de buena fe a ver si te lo pueden solucionar
2 si no lo hacen pide una hoja de reclamaciones, la cubres y la llevas a consumo
3 llama a atención al cliente, siempre ayuda que la marca conozca el caso
4 llegado el caso, juicio
Montar bronca no vale para nada, seguir este protocolo si.

 

[arthursv]

Yo iria al taller por las buenas y si no...hoja de reclamaciones y darle bombo, no entiendo que no tenga utiles de plastico xuando los venden en aliexpres, ademas como es comun que cuando desmontan algo ya no queda igual que estaba es por lo que yo aunque tenga el techo de cristal rajado y seguro a todo riesgo no quiera meterme en el fregado, pero esto ya lo he sufrido en otros coches, que te desmontan los plasticos cubre motor de abajo y luego lo ponen mal sin grapas nuevas y en mitad del camino se descuelga en mitad de la autovía pegandote un susto y teniendo que parar en una gasolinera a arrancarlo